Cassetta per le chiavi, codice della serratura, ospiti che arrivano a mezzanotte: il self check-in fa comodo. Ma l'identificazione degli ospiti resta un obbligo di chi affitta. Ecco cosa chiede oggi la regola e come organizzarsi.
In breve
- Gli ospiti vanno identificati con un documento, bambini compresi.
- Con il self check-in la sola foto del documento inviata in chat non basta.
- Serve il riconoscimento di persona o con una breve videochiamata prima dell'ingresso (Consiglio di Stato, sentenza 9101/2025).
Cosa dice la regola
Gli ospiti vanno identificati con un documento, bambini compresi. Con il self check-in la sola foto del documento inviata in chat non basta: fai il riconoscimento di persona o con una breve videochiamata prima dell'ingresso (Consiglio di Stato, sentenza 9101/2025).
Dopo il riconoscimento comunichi l'ospite ad Alloggiati Web: entro 24 ore dall'arrivo; entro 6 ore se il soggiorno dura non più di 24 ore (TULPS, art. 109). Tutti i passi sono nella guida su Alloggiati Web.
Non esiste una procedura "ufficiale" di self check-in già approvata: quella che segue è un modo pratico di organizzarsi, non una garanzia di essere in regola.
Come organizzarsi, arrivo per arrivo
- Prima dell'arrivo: chiedi i documenti di tutti gli ospiti, bambini compresi, e l'ora prevista di arrivo.
- All'arrivo: fai una breve videochiamata con chi entra.
Ogni persona mostra il volto e il suo documento. - Solo dopo: dai il codice o l'accesso alle chiavi.
- Entro 24 ore (6 per i soggiorni brevi): comunica gli ospiti ad Alloggiati Web.
- Conserva la ricevuta di Alloggiati Web.
Se arriva un ospite in più rispetto alla prenotazione, va riconosciuto anche lui prima di entrare.
Cosa scrivere agli ospiti
Dillo prima, non alla porta. Nel messaggio di conferma spiega che la legge italiana chiede di riconoscere ogni ospite, quali documenti servono e che all'arrivo farete una breve videochiamata. Così nessuno resta fuori di notte ad aspettare.
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Ricevila via email →Errori comuni
- Chiedere solo la foto del documento in chat.
Non basta. - Riconoscere solo chi ha prenotato.
Vanno identificati tutti gli ospiti, bambini compresi. - Dare il codice prima della videochiamata.
Prima il riconoscimento, poi l'accesso. - Rimandare Alloggiati Web.
Il termine è di 24 ore dall'arrivo, 6 ore per i soggiorni brevi.
In arrivo
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Domande frequenti
Il self check-in è vietato?
Il self check-in in sé no. Ma gli ospiti vanno riconosciuti: la sola foto del documento inviata in chat non basta. Serve il riconoscimento di persona o con una breve videochiamata prima dell'ingresso (Consiglio di Stato, sentenza 9101/2025).
Basta la foto del documento inviata su WhatsApp o via email?
No.
Con il self check-in la sola foto del documento inviata in chat non basta.
Vanno identificati anche i bambini?
Sì: gli ospiti vanno identificati con un documento, bambini compresi.
Ultimo controllo: 08/10/2026. Fonte: Consiglio di Stato, sentenza 9101/2025; TULPS (R.D. 773/1931), art. 109; Portale Alloggiati Web. Alcuni Comuni hanno regole proprie sulle cassette per le chiavi: controlla il regolamento del tuo Comune. Non è consulenza legale.
Queste informazioni sono indicative e non sono consulenza fiscale o legale. Regole e tariffe cambiano: controlla sempre le fonti ufficiali del tuo Comune.